中區國稅局沙鹿稽徵所表示，為落實納稅者權利保護，讓民眾在面對稅務問題時能獲得即時、專業且便利的協助，該所提供多元化納保服務，除臨櫃諮詢外，更結合網路、電話、書面及視訊服務，讓納稅人不論身處何處，都能找到適合自己的服務方式，真正做到「省時、省力、省錢，又不用打官司」。

該所說明，納保官協助民眾釐清稅務爭議，提供中立、公正及專業的溝通及諮詢服務，民眾如對國稅局的課稅處分、稅捐法令適用或其他稅務事項有疑義，或認為自身納稅權益受到影響，都可以向納保官洽詢。納保官會站在保障納稅人權益的立場，協助瞭解案件內容、說明相關法令及程序，必要時也可協助處理相關爭議，讓民眾面對稅務問題不再孤單；另為因應民眾多元化的服務需求，國稅局提供納保官視訊服務，民眾若因工作繁忙、路途遙遠、行動不便或其他因素，不方便親自到國稅局洽詢，可以利用視訊方式與納保官聯繫，透過遠距方式進行溝通與說明，減少舟車往返，讓納保服務更貼近民眾生活。

納保官不只是處理稅務爭議，更是納稅人與稅捐機關之間重要的溝通橋梁，未來將持續運用數位科技及多元服務管道，提升納保服務品質，讓納稅人「有問題找得到人、有疑問問得到人、有權益有人守護」。該所也提醒，為持續提升納保服務品質，誠摯邀請納稅人於服務完成後協助填寫或掃描QR Code「滿意度調查表」，納稅人的每一次回饋，都是納保服務進步的起點。

民眾如有任何疑問，可撥打免費服務電話0800-000321，該所將竭誠服務。

新聞稿聯絡人：沙鹿稽徵所 服務管理股 黃麗紅
電話：（04）26651351轉503