本局為落實加強便民服務、促進徵納雙方和諧及廣納各界建言，加強徵納意見溝通，瞭解民眾需求，解決民眾各項稅務問題。若民眾對國稅法令、行政措施有任何具體建議，或對各單位業務有相關陳訴者，可透過「首長與民有約」之會面時間，與局長、分局長、主任面對面溝通。

預約方式：
以書面、傳真、電話、電子郵件方式申請皆可。(連結至總局及所屬單位服務地點及聯絡方式)
※ 書面申請表下載：[PDF] [ODT] 

受理單位：
總局為綜合行政組，分局、稽徵所為服務管理課（股）。

※若建議或陳述事項係單純的稅務諮詢等疑義，請至本局網站意見信箱項下之各類信箱登錄欲詢問的問題，以便適時解答稅務疑義。

*無法受理案件：
一、經審查無具體之內容或未具真實姓名或住址者。
二、經查證所留姓名、住址、聯絡電話或電子郵件位址係屬偽冒、匿名虛報或不實者。
三、同一事由，經予適當處理，並已明確答覆後，而仍一再陳情者。
四、非主管陳情內容之機關，接獲陳情人以同一事由分向各機關陳情者。
五、經審查涉及司法起訴或已判決案件。
六、行政救濟中或判決確定案件。