東山稽徵所除停車方便外，一進大門即有熱心的志工為民眾做引導服務，全體同仁在主任的帶領下，對蒞所洽公的民眾均秉持對待納稅人如親友般的提供服務。

本所並「以客為尊」的設立「多元服務櫃檯」，為民眾提供更便捷的服務。辦公室各樓層壁面皆懸掛書法、國畫，充滿濃濃藝文氣息，整體服務環境處所用心規劃，呈現給納稅人一種優雅舒適溫馨的洽公環境。

東山稽徵所服務團隊，為讓民眾知悉各項政府政策及法令新規定與電子發票，更常利用假日犧牲假期辦理租稅宣導活動，設置「租稅諮詢服務台」為民眾解答疑難問題，並以宣導品募集發票捐贈給弱勢團體，愛心不落人後。